Тип вакансииОткрытая
ЗарплатаОт 50000 (RUR)
Место работы и/или собеседованияМосква, Большая Семеновская улица, 11с11 (метро Электрозаводская)
ОпытОт 1 года до 3 лет
Тип занятостиПолный день Полная занятость
СпециализацииИнформационные технологии, интернет, телеком - Системный администратор
Информационные технологии, интернет, телеком - Поддержка, Helpdesk
Информационные технологии, интернет, телеком - Тестирование
ОписаниеОбязанности:
  • Техническая поддержка и консультирование пользователей по вопросам работы наших программных продуктов;
  • Прием, обработка, фиксация, мониторинг статусов обращений пользователей (по телефону, электронной почте, Help Desk и пр. средствам связи);
  • Мониторинг системных событий, производительности серверов;
  • Взаимодействие с разработчиками и аналитиками (передача заявок для экспертной оценки);
  • Помощь в тестировании программных продуктов компании;
  • Ведение базы знаний (Wiki);
  • Выполнение показателей SLA;
  • Администрирование серверных ОС Windows, Linux, SQL Server, IIS;
  • Обслуживание и настройка оргтехники.
Требования:
  • Опыт работы от 2-х лет в должности специалиста технической поддержки;
  • Быть готовым к изменениям, развитию процессов и инструментов для улучшения качества службы поддержки;
  • Понимание концепции реляционных баз данных и знание SQL;
  • Понимание процессов управления инцидентами, опыт работы с системами приема заявок;
  • Умение самостоятельно находить подход к решению сложных задач;
  • Знание командных средств работы и баг-трекинга (TFS, Redmine, Jira);
  • Знание основ тестирования;
  • Навыки администрирования ОС Windows, Linux;
  • Пунктуальность, ответственность, грамотная и уверенная письменная и устная речь.
Условия:
  • Испытательный срок 3 месяца;
  • Оформление в соответствии с ТК РФ, премии по результатам работы;
  • График работы 5/2 с 8:00 до 17:00;
  • Место работы: Офис: 5 минут пешком от м. Электрозаводская.

Откликнуться на вакансию Все вакансии
×