Тип вакансииОткрытая
ОпытОт 3 до 6 лет
Тип занятостиПолный день Полная занятость
СпециализацииБанки, инвестиции, лизинг - Аналитик
Банки, инвестиции, лизинг - Разработка новых продуктов, Маркетинг
Банки, инвестиции, лизинг - Розничный бизнес
Описание

Руководство командой бизнес- и ИТ специалистов, нацеленной на решение следующих задач:

  • Создание в Банке системы (процессы и инструменты) накопления расширенных знаний о клиенте и обеспечения доступа к ним со стороны всех заинтересованных подразделений для формирования адресных продуктовых предложений и коммуникаций, персонализированных сценариев обслуживания
  • Разработка критериев сегментации клиентской базы на основании расширенных данных, определение целевых профилей клиентов, анализ динамики сегментной структуры клиентской базы
  • Поиск новых сегментов, проверка гипотез, формирование новых подходов к работе с клиентами на основе знаний о них
  • Перевод процессов РБ на использование расширенных данных о клиентах с целью формирования персонализированных продуктов и коммуникаций, формирование лучшего клиентского пути
  • Проведение исследований рынка, поиск best practice и инноваций по направлению

Основные требования:

  • Опыт работы руководителем, владельцем продукта от 3х лет
  • Успешный опыт внедрения систем управления знаниями о клиентах
  • Практический опыт формирования и проверки гипотез по сегментации клиентов и реализации сегмент ориентированных стратегий
  • Опыт разработки бизнес-требований к продукту/системе
  • Развитые навыки ведения встреч/переговоров, подготовка презентаций
  • Знание розничных банковских процессов и продуктов (приветствуется)

Личные качества:

  • Лидерство в знаниях, активность в достижении результата, умение сформировать группу единомышленников и найти путь к достижению цели (в том числе при работе в кросс-функциональных командах)
  • Нацеленность на результат, личная ответственность за качество результата
  • Коммуникабельность и открытость, умение разговаривать с людьми на их языке, аргументировать, выявлять точки соприкосновения, приводить группу к компромиссу и принятию решения
  • Стрессоустойчивость, готовность к коммуникации на различных уровнях, умение разрешать конфликты и выходить из тупиковой ситуации

Откликнуться на вакансию Все вакансии
×