Тип вакансииОткрытая
Место работы и/или собеседованияОмск, улица Фрунзе, 54
ОпытОт 1 года до 3 лет
Тип занятостиПолный день Полная занятость
СпециализацииИнформационные технологии, интернет, телеком - Компьютерная безопасность
Безопасность - Экономическая и информационная безопасность
ОписаниеОбязанности:
  • Формирование и ведение сервисной документации по оказываемым ИТ-услугам (SLA, OLA) в области информационной безопасности

  • Контроль соблюдения параметров соглашений об уровне обслуживания (SLA) по заключенным сервисным договорам

  • Подготовка регулярных отчетов о сервисной деятельности в соответствии с условиями договора

  • Сбор аналитики и подготовка отчетов по поручениям руководства для оценки эффективности сервисных ИТ-процессов

  • Контроль планового и фактического учета рабочего времени сотрудников производственных подразделений

  • Взаимодействие с Заказчиком (отработка претензий, жалоб, благодарностей)

  • Координация взаимодействия производственных подразделений в части отработки Запросов на обслуживание, Запросов на Изменение и Инцидентов

Требования:
  • Опыт работы с системами управления процессами ИТ-услуг (HPSM, Service Desk)

  • Знание следующих инструментов: пакет Microsoft Office, 1C УПП на уровне опытного пользователя.
    Плюсом:
    • Знание основ ITIL/COBIT;
    • Знание основных методов и средств обеспечения ИБ в корпоративных системах;
    • Знание надстроек Power Query, Power Pivot в Excel.

Условия:
  • Работа в стабильной, динамично развивающейся компании
  • Перспектива профессионального роста, возможность обучения
  • ДМС, страхование жизни
  • Годовой бонус по результатам деятельности
  • Уровень заработной платы обсуждается по итогам собеседования

Откликнуться на вакансию Все вакансии
×