Тип вакансииОткрытая
ОпытОт 1 года до 3 лет
Тип занятостиПолный день Полная занятость
СпециализацииИнформационные технологии, интернет, телеком - Поддержка, Helpdesk
Информационные технологии, интернет, телеком - Телекоммуникации
Информационные технологии, интернет, телеком - Интернет
Описание

ГК "ИнфоТеКС", входящая в ТОП-5 компаний России в сфере защиты информации, лидер в разработке средств защиты информации, приглашает на работу Специалиста технической поддержки (дежурной смены).


Обязанности:
- Прием обращений от Клиентов и Партнеров Компании (телефон, электронная почта, личные кабинеты, WEB).
- Регистрация обращений в виде тикетов в системе ServiceDesk в соответствии с регламентом.
- Анализ обращений, удаленная диагностика программно-аппаратных комплексов.
- Самостоятельное разрешение инцидентов, связанных с программными и программно-аппаратными комплексами.
- Эскалация инцидентов на другие уровни поддержки.
- Помощь в установке и настройке продуктов Компании.
- Ответственность за решение обращений и их актуализация.
- Взаимодействие с Клиентами и Партнерами Компании для разрешения обращений.
Требования:
- Опыт работы в технической поддержке от 1 года опыт работы (НЕ оператором)
- Хорошее знание ОС Linux /Windows на уровне продвинутого пользователя
- Обязательное знание основных сетевых технологий и сетевого оборудования (коммутаторы, маршрутизаторы и т.д.)
- Знание основ работ локальных и глобальных сетей
- Умение работать с клиентами (ведение переговоров, консультаций)
- Желательно знание основ и продуктов в области ИБ
- Пунктуальность, коммуникабельность, умение спокойно, вежливо и доходчиво объяснять, стрессоустойчивость
Условия:
- Работа в сменном графике по 12 часов с ночными сменами
- На время обучения устанавливается пятидневная рабочая неделя с 09-00 до 18-00
- Желание развиваться в профессиональном плане
- При наличии форс-мажорных обстоятельств смена может быть увеличена
- Испытательный срок 3 месяца
- Работа в нашем офисе в Санкт-Петербурге
- Полное соблюдение трудового законодательства РФ, оплачиваемые отпуска и больничные листы, "белая" заработная плата
- Оплачиваемое работодателем питание в офисе или кафе
- ДМС (добровольное медицинское страхование) - различные варианты программ, страховка от несчастных случаев
- Корпоративные мероприятия и спортивные инициативы (футбол, волейбол)
- Компенсация на занятия спортом
- Изучение английского в офисе Компании
- Возможность получения профессиональных сертификатов и прохождения курсов повышения квалификации за счёт компании


Откликнуться на вакансию Все вакансии
Юридические лица с похожими названиями
 
1027700508263

ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ИНФОТЕКС"


1067746871994

ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ИНФОТЕКС"


1027739185066

ОТКРЫТОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ И КОММУНИКАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ"


1027807571263

ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ИНФОТЕКС"


1077758496860

ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ИНФОТЕКС"


1117746305445

ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ИНФОТЕКС"


1047796045813

ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ИНФОТЕКС"


1077763631758

ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ИНФОТЕКС"


1047806005720

ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ИНФОТЕКС"


1057746363839

ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ИНФОТЕКС"


1057748451320

ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ИНФОТЕКС"


1065904117971

ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ИНФОТЕКС"


1147748146303

ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ИНФОТЕКС"


1085902004528

ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ИНФОТЕКС"


1097746589665

ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ИНФОТЕКС"


1115040003330

ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ИНФОТЕКС"


1137746109830

ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ИНФОТЕКС"


×