Тип вакансииОткрытая
ЗарплатаДо 100000 (RUR)
Место работы и/или собеседованияМосква, улица Охотный Ряд, 2 (метро Площадь Революции)
ОпытОт 3 до 6 лет
Тип занятостиПолный день Полная занятость
СпециализацииТуризм, гостиницы, рестораны - Управление гостиницами
Туризм, гостиницы, рестораны - Кейтеринг
Туризм, гостиницы, рестораны - Управление ресторанами, Барами
Описание

Комплекс премиум-класса кинотеатр "Москва", ресторан "Прекрасное общество" и ресторан "Кодо" ищут в свою команду сервис-менеджера

Обязанности:

  • Организация обучения по продуктам кинокомплекса, сервису, внутренним стандартам обслуживания и регламентам;
  • Контроль выполнения стандартов сервиса, внутренних регламентов и соблюдения рабочей дисциплины;
  • Проведение сервис-тренингов для линейного персонала: стандарты обслуживания, гостеприимство, коммуникация, продажи и т.д.
  • Полевое наблюдение за работой сотрудников: анализ результатов работы, работа над ошибками и пр.
  • Адаптация и интеграция новых сотрудников;
  • Составление планов тренингов, развития персонала, оценки и аттестации;
  • Организация процесса оценки результатов работы персонала, аналитика мотивации и развития;
  • Обработка запросов, замечаний со стороны гостей, предотвращение конфликтных ситуаций;
  • Отчетность по всем направлениям деятельности;
  • Методическая разработка учебных пособий и тестов, доработка стандартов и пр.

Требования:

  • Разговорный английский
  • Опыт работы: от 3 лет в должности с аналогичным функционалом в ресторанах или отелях премиум-класса
  • Отличное знание стандартов сервиса
  • Уверенное владение ПК и офисными программами
  • Уверенное знание R-keeper, S-house
  • Высшее образование

Условия:

  • График работы 5/2:

    Вторник –Суббота

    Вт – Чт 11:00-20:00/12:00-21:00

    Пт/Сб 13:00 – 22:00


Откликнуться на вакансию Все вакансии
×